Häufig gestellte Fragen zu Retouren
Stornierung der Bestellung
Solange Ihr Produkt nicht innerhalb von 24 Stunden zur Lieferung an uns übermittelt wurde, können wir die Bestellung stornieren. Wir reichen Artikel häufig innerhalb weniger Stunden zur Ausführung ein. Je schneller Sie uns also die Stornierung mitteilen können, desto wahrscheinlicher ist es, dass wir dies tun können. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, bitten wir Sie, unsere Rückgabebedingungen zu befolgen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, sobald Sie Ihr Produkt erhalten.
Kehrt zurück
Kontaktieren Sie GoShavy, bevor Sie Artikel zurücksenden. Die Produkte müssen im gleichen Zustand sein. Unser Rückgaberecht ist 30 Tage gültig. Wenn seit Erhalt des Produkts 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Alle Artikel, die zu einem Aktionspaketpreis verkauft werden, sind nicht erstattungsfähig
GoShavy übernimmt nicht die Kosten für den Rückversand. Sobald wir die Rücksendung von Ihnen in unserem Lager erhalten haben, beginnen wir mit der Bearbeitung der Rücksendung, die 2-3 Werktage in Anspruch nehmen wird.) Im Falle eines Fehlers,
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet. Wenn Ihre Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 24 Stunden nach der Prüfung automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Aufgrund von Faktoren, die wir nicht beeinflussen können (Bankbearbeitungszeiten usw.), vergeht oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung 10 Tage nach unserer Ausstellung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Nach Erhalt haben Sie 24 Stunden Zeit, um einen Umtausch zu beantragen, wenn Sie dazu berechtigt sind. Danach können wir nicht sicher sein, dass Sie es nicht selbst beschädigt haben und ein Umtausch ist nicht mehr möglich. Bitte senden Sie uns ein Bild, das das Problem widerspiegelt. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular.
Bevor Sie Artikel an uns zurücksenden, lesen und befolgen Sie bitte die obigen Anweisungen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unsere Rückgabebedingungen verstehen und sicherstellen, dass alle Kriterien erfüllt sind, bevor Sie Artikel physisch an uns zurücksenden.
Für weitere Informationen senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
